Analista de Relacionamento Pl I

Local: Rio de Janeiro - Rio de Janeiro / Brasil

Descrição da Empresa:

A Infotec Brasil é uma empresa de terceirização de serviços e soluções de BPO, que atua há mais de 34 anos no atendimento a grandes empresas brasileiras

Descrição da Vaga:

Atendimento direto aos funcionários e clientes; Atendimento as solicitações externas e internas dos projetos; Administração diária dos contratos e fluxos documentais; Responsável pelo cronograma de férias; Acompanhar a quantidade da mão de obra contratada para a prestação do serviço e observando a média salarial dos profissionais alocados; Controlar os Saldos e prazos de finalização dos contratos, fornecedo informações às áreas internas, para providências necessárias; Realiza a medição dos serviços prestados aos clientes, informando valores a serem cobrados ou descontados do contrato; Atender a colaboradores que solicitam benefícios especiais ou adiantamentos, preenchendo os documentos necessários e encaminhando o pedido para aprovação; Cumprir a agenda de atividades da Empresa; Atualizar e gerar ações necessárias, nos controles ativos da área; Controlar e realizar a cobrança junto ao cliente de adiantamentos contratuais; Enviar para o Financeiro, as medições dentro do prazo contratual; Acompanhamento de execução de exames periodicos; Validar e acompanhar a utilização de EPI´s, solicitando a compra quando necessário; Acompanhar as atividades operacionais e lançamentos a serem realizados no INTEGRA; Controlar e realizar os lançamentos de pagamento dos fornecedores que atuam nos contratos; Realizar a reunião de abertura do contrato junto ao cliente; Responsável pelo cronograma de Implantação e Desmobilização de Contratos; Fornecer todos os subsídios para implantação de um novo contrato a todas as áreas, para providências internas das mesmas; Administração diária do planejamento e cumprimento dos prazos das areas envolvidas em implantação e Desmobilização; Validar a quantidade da mão de obra a ser contratada e salários definidos em processo Licitatório; Validar os insumos necessário para a execução do contrato; Realizar todas as negociações necessárias, prazo, demanda de atividades, efetivo e planejamento, do contrato junto ao cliente externo e interno; Controlar os prazos de finalização dos contratos, fornecedo informações às áreas internas, para providências necessárias; Realiza a 1º medição dos serviços prestados aos clientes, indentificando qualquer distorção junto as áreas de Negocios e Serviços; Agendar e participar de reuniões de início de contratos com o cliente e as demais área envolvidas; Atuar junto a area de RH, Compras e Negocios sempre que necessário; Atendimento direto aos funcionários e clientes no periodo de implantação; Garantir excelencia na implantação junto ao cliente e acompanhar a primeira avaliação; Solicitar e validar junto a area de Processos, o estudo de atividades, prazos e volumetria para auxilio na implantação de projetos de entregáveis; Acompanhar a entrega de Insumos do contrato solicitado as areas na fase de implantação.

Experiência:

Experiência em atendimento e atividades administrativas e controle de projetos.

Escolaridade:

Desejável Ensino Superior Completo ou Cursando a partir do 5° Período em diante em Administração, Eng. Processo ou Logística.

Conhecimento Desejável:

BOM RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
WORD E EXCEL Avançado;
CONHECIMENTO DE ROTINAS ADMINISTRATIVAS;
ORGANIZAÇÃO E PLANEJAMENTO.