ANALISTA DE SISTEMAS JR

Local: São José dos Pinhais - Paraná / Brasil

Descrição da Empresa:

A Arteris é uma das maiores companhias do setor de concessões de rodovias do Brasil, com mais de 3.400 km administrados. Por meio de suas concessionárias, a Arteris administra rodovias localizadas nos estados de São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Santa Catarina e Paraná, o mais importante eixo econômico e industrial do país.

Descrição da Vaga:

ÁREA: TI - FIELD SERVICE |

Missão:
Garantir o cumprimento das métricas (SLA / nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro, resolução das incidências/solicitações, propondo soluções remotamente ou no local do equipamento. Manter-se atualizado sobre os conhecimentos da área.

Principais Responsabilidades:
-Realizar o atendimento presencial e/ou remotamente aos usuários, visando a resolução de incidências que afetam a disponibilidade dos recursos de informática (sistemas, aplicativos e infraestrutura) através do registro em sistema de chamados;
-Cumprimento de SLA´s (Níveis de Serviço) no suporte a usuários e aplicações;
-Apoio em reuniões e em salas de vídeo conferência;
-Conhecimento básicos em redes de computadores;
-Conhecimentos básicos em Telefonia IP;
-Conhecimentos Pacote Office;
-Atualização de inventário de Equipamentos;
-Ações presencial de configurações de equipamentos de rede e servidores com apoio do Núcleo de Soluções;

Experiência:

Possuir conhecimentos em microinformática, instalação de Sistema Operacional Windows 10 em Desktops e Notebooks.

Escolaridade:

Ensino Superior Completo em TI/Informática/Sistemas.

Conhecimento Desejável:

Desejável experiência anterior na mesma função