OPERADOR DE CCO

Local: Registro - São Paulo / Brasil

Descrição da Empresa:

A Arteris é uma das maiores companhias do setor de concessões de rodovias do Brasil, com mais de 3.400 km administrados. Por meio de suas concessionárias, a Arteris administra rodovias localizadas nos estados de São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Santa Catarina e Paraná, o mais importante eixo econômico e industrial do país.

Descrição da Vaga:

MISSÃO DO CARGO
Responsável por realizar o controle da operação da rodovia, no trecho sob sua responsabilidade, prestando informações ao cliente interno e externo, visando o cumprimento dos parâmetros de desempenho contratual, otimização dos recursos operacionais, fluidez do tráfego e segurança no atendimento aos usuários.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
• Contribuir para a fluidez do tráfego e segurança dos usuários, por meio do controle da Operação da Rodovia e serviços de Inspeção de tráfego, Remoção e Atendimento Pré-Hospitalar, acionando os recursos operacionais via sistema de radio comunicação/telefone, para atendimento de ocorrências, de acordo com os procedimentos estabelecidos no Manual do Operador de CCO.
• Manter o registro de todas as ocorrências da Operação da Rodoviária em sistema KCor, por meio do preenchimento das informações necessárias relativas aos eventos, subsidiando consultas e relatórios, bem como envio de informações aos demais setores da Concessionária (Conservação, Segurança do trabalho, Faixa de Domínio, etc.).
• Garantir o cumprimento do parâmetro de tempo de atendimento ao usuário, por meio do conhecimento das áreas de cobertura da Concessionária, acompanhamento da localização dos recursos disponíveis para atendimento e otimização da logística e dos recursos.
• Contribuir para o cumprimento do tempo de rota de inspeção de tráfego, conforme estabelecido no PER (Programa de Exploração da Rodovia), por meio do controle do percurso e monitoramento do GPS das viaturas.
• Identificar a existência de ocorrências na rodovia e acompanhar as ocorrências em andamento/atendimento (acidente, incidente, pane, congestionamento, faixa de domínio, manifestação, ocorrência policial, sinalização de obras, entre outros), por meio do monitoramento do fluxo de tráfego, utilizando-se do sistema de CFTV (Circuito Fechado de Televisão).
• Disponibilizar aos usuários informações sobre as condições de fluidez do tráfego na rodovia, por meio da atualização das mensagens dos Painéis de Mensagem Variável (PMV) e envio das informações para as áreas de Comunicação e Atendimento 0800.
• Assegurar que a equipe de gestão, áreas e órgãos pertinentes, tomem conhecimento das ocorrências relevantes, dentro do prazo e padrões estabelecidos, por meio da elaboração e envio de e-mail, em cumprimento ao Plano de Comunicação.
• Garantir a continuidade e fechamento das ocorrências em andamento, por meio da realização do procedimento de troca de turno, informando os recursos acionados e providências tomadas, entre outras informações necessárias.
• Salvaguardar os interesses da empresa no atendimento as demandas futuras de ouvidoria, judicial, entre outras, por meio do arquivamento definitivo das imagens e filmagens captadas do sistema de CFTV relativas às ocorrências registradas no sistema KCor, conforme procedimentos estabelecidos.

Experiência:

1 ano

Escolaridade:

Ensino Médio Completo

Conhecimento Desejável:

Desejável experiência anterior na mesma função

CONHECIMENTO ESPECÍFICOS:

Sistema de Rádio Comunicação
Manual de Sinalização de Emergência
KCOR
Sistemas informatizados
Noções Manuseio Livro ABIQUIM
Contrato de Concessão – PER
Legislação de Trânsito
Domínio trecho concessionado