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OUVIDOR

Local: Ribeirão Preto - São Paulo / Brasil

Descrição da Empresa:

A Arteris é uma das maiores companhias do setor de concessões de rodovias do Brasil, com mais de 3.400 km administrados. Por meio de suas concessionárias, a Arteris administra rodovias localizadas nos estados de São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Santa Catarina e Paraná, o mais importante eixo econômico e industrial do país.

Descrição da Vaga:

Responsável pelo atendimento das manifestações dos usuários, visando à solução dos conflitos, reclamações, sugestões e solicitações geradas, atuando na mediação dos conflitos, com ética e imparcialidade por meio da apuração realizada diretamente com as áreas envolvidas, apontando, se necessário, eventuais falhas de procedimento ou processo. Garantir o registro e a tratativa de todas as demandas recebidas e retorno adequado aos usuários. Apoiar a coordenação por meio da apresentação do monitoramento das principais manifestações e seus impactos na atuação da empresa.

Experiência:

Mínimo de 1 ano.

Escolaridade:

Nível Superior Completo, preferencialmente na área de Humanas.
Curso de Capacitação e Certificação de Ouvidores, será um diferencial.

Principais atribuições:

Desejável experiência anterior na mesma função e/ou área.

Benefícios:

Assistência médica, Odontológica, Vale alimentação/Refeição, Vale transporte, Seguro de vida.