Consultor de Transformação Digital

Local: São Paulo - São Paulo / Brasil

Descrição da Empresa:

Empresa multinacional líder no segmento de telecomunicações.

Descrição da Vaga:

Este consultor será o responsável por liderar frentes de otimização das jornadas de atendimento ao cliente e vendas nas redes sociais. Nesta função precisará também liderar um processo de governança de múltiplas áreas da companhia que operam atividades nas redes sociais e promover atuação sinérgica entre elas. Além disso, deverá criar a conexão estratégica dessas múltiplas iniciativas e garantir que sejam conduzidas por indicadores de negócio.

Experiência:

Espera-se um profissional com ampla experiência na em redes sociais e campanhas digitais que deverá ter domínio em ferramentas de monitoramento, sistemas de interação e tecnologias transacionais em redes sociais. Demonstrar experiência em ações de consumer insights e customer journey em redes sociais. Deverá demostrar vivência e resultados concretos de atuação em áreas da dessa natureza durante experiências profissionais anteriores.
Ter atuado com jornada do cliente, SAC, governança, respirar redes sociais.
Excel e Power Point avançados.

Escolaridade:

Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social, Ciências Sociais e do Consumo, Administração, Engenharia, entre outras.

Conhecimentos Desejáveis:

- Ferramentas de Monitoramento;
- Inglês e Espanhol desejáveis.

Conhecimento Desejável:

UX,CX,SOCIAL CRM