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GERENTE DE OPERAÇÕES COMERCIAIS (TELEVENDAS)

Local: São Paulo - São Paulo / Brasil

Descrição da Empresa:

Empresa multinacional de grande porte, líder global no setor de telecomunicações e tecnologia.

Descrição da Vaga:

Garantir que as EPS trabalhem aderentes às políticas e procedimentos.

Buscar a qualidade e quantidade de insumo adequados (mailing e chamadas) junto a DC e BI;

Garantir a eficiência da operação das EPS aumentando as conversões e produtividade/PA e atingimento dos demais indicadores operacionais'

Desenvolver e executar planos de ação corretivos e preventivos para aumentar as vendas, reduzir FPD e Churn;

Engajar as EPS para os mesmos objetivos da empresa;

Capacitar e desenvolver seus gerentes para que estes desenvolvam seus consultores e analistas;

Cuidar do clima interno da sua divisão.

Experiência:

Experiência como Gestor de Pessoas;

Experiência em Gestão de Terceiras (EPS) nas áreas de Negócio (vendas, cobrança, atendimento com cross selling);

Experiência no Segmento de Varejo;

Conhecimentos de ferramentas de ativo (discadores, front end, estratégias de mailing, etc);

Conhecimento de informática nível usuário (apresentações ppt, excel, realização de tabela dinâmica – macro)

Escolaridade:

Formação Superior com Pós-Graduação ou MBA em áreas de negócios;

Conhecimentos Desejáveis:

Experiência no mercado de telecom