Local: São Paulo - São Paulo / Brasil
Descrição da Empresa:
Empresa multinacional de grande porte, líder global no setor de telecomunicações e tecnologia.
Descrição da Vaga:
Garantir que as EPS trabalhem aderentes às políticas e procedimentos.
Buscar a qualidade e quantidade de insumo adequados (mailing e chamadas) junto a DC e BI;
Garantir a eficiência da operação das EPS aumentando as conversões e produtividade/PA e atingimento dos demais indicadores operacionais'
Desenvolver e executar planos de ação corretivos e preventivos para aumentar as vendas, reduzir FPD e Churn;
Engajar as EPS para os mesmos objetivos da empresa;
Capacitar e desenvolver seus gerentes para que estes desenvolvam seus consultores e analistas;
Cuidar do clima interno da sua divisão.
Experiência:
Experiência como Gestor de Pessoas;
Experiência em Gestão de Terceiras (EPS) nas áreas de Negócio (vendas, cobrança, atendimento com cross selling);
Experiência no Segmento de Varejo;
Conhecimentos de ferramentas de ativo (discadores, front end, estratégias de mailing, etc);
Conhecimento de informática nível usuário (apresentações ppt, excel, realização de tabela dinâmica – macro)
Escolaridade:
Formação Superior com Pós-Graduação ou MBA em áreas de negócios;
Conhecimentos Desejáveis:
Experiência no mercado de telecom
Conhecimento Desejável:
EPS,Televendas,Call Center