Local: São Paulo - São Paulo / Brasil
Descrição da Empresa:
Multinacional do segmento de telecomunicações líder de mercado.
Descrição da Vaga:
Elaborar planos de desenvolvimento, execução, comunicação e acompanhamento de projetos relacionados ao fluxo de atendimento nas lojas.
Mapear referências, desenhar e implantar modelo de atendimento que suporte melhorias necessárias à experiência do cliente nas lojas.
Fazer interface com a Gerência de Equipe Comercial para implantação de modelos de atendimento conforme definição de escopos e papéis.
Acompanhar estudos que venham a ser desenvolvidos no âmbito da gerência e/ou diretoria, coordenando a participação dos grupos afins.
Elaborar apresentações executivas e relatórios sobre os temas tratados pela gerência.
Experiência:
Experiência em condução e implantação de projetos.
Atuação/vivência na construção e execução de planos de ação para melhoria em fluxo de atendimento.
Excel: Avançado
Power Point: Avançado
Informações Adicionais:
Desejáveis:
Desejável experiência no segmento Varejo em atendimento e vendas.
Escolaridade:
Superior completo;
Desejável Pós-graduação em Marketing, Comunicação, Comportamento do Consumidor.
Conhecimento Desejável:
COMERCIAL,VENDAS,indicadores