GERENTE DE SEÇÃO

Local: São Paulo - São Paulo / Brasil

Descrição da Empresa:

Empresa de grande porte do segmento de telecomunicações.

Descrição da Vaga:

Principais atividades:

Promover clima de trabalho em equipe, motivando e engajando todos para o resultado;
Garantir a melhor suporte técnico ao campo e manter o alinhamento constante com pares e clientes;
Atuar de forma proativa buscando solução de causa raiz (maior FCR e menor TMA) (Bds baixo índices de repetição);
Promover melhoria continua da operação, apresentando constantemente plano de ação para os superiores;
Entregar os resultados da área em acordo com os KPI's;
Fazer follow-up executivo da sua área (diretor, e ou VP).

Experiência:

Experiência na gestão de equipes de atendimento;
Gestão e Liderança de Pessoas;
Conhecimento em métodos de analises e soluções de problemas;

Escolaridade:

Nível intermediário de inglês;
Formação Superior em Engenharias, IT, ADM e afins.

Conhecimentos Desejáveis:

Conhecimento em topologias Telecom/TV;
Pós-Graduação em área de gestão/administração;
ITIL.

Conhecimento Desejável:

projetos,operações,telecomunicações