ESTAGIÁRIO

Local: Ribeirão Preto - São Paulo / Brasil

Descrição da Empresa:

Somos Vida em Movimento. Pelas nossas estradas passam muito além de veículos, aqui conectamos pessoas e dinamizamos o transporte de cargas entre alguns dos mais importantes eixos econômicos do País. A Arteris é uma empresa especializada em gestão de rodovias que administra 3.200 quilômetros de vias nos estados de São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Santa Catarina e Paraná. Somos responsáveis pela operação de cinco concessões federais: Fernão Dias, Fluminense, Litoral Sul, Planalto Sul e Régis Bittencourt. Também administramos as concessionárias estaduais Intervias e ViaPaulista, no interior de São Paulo. Aqui na Arteris priorizamos a diversidade e inclusão, independente do gênero, raça, orientação sexual, geração e pessoa com deficiência, todos são tratados com respeito e livre de discriminação. Na Arteris praticamos a igualdade por meio de processos e práticas para que todos tenham as mesmas oportunidades. Aqui, os nossos valores: relações de confiança, aprendizado contínuo, integridade, atitude colaborativa, valorização da vida e eficiência para resultados não são apenas palavras escritas nas nossas paredes, são vivenciadas e aplicadas no nosso dia a dia. #somosmovimento

Descrição da Vaga:

Apoiar no atendimento aos usuários de Tecnologia da Informação do grupo Arteris, visando a resolução de incidências que afetam a disponibilidade dos recursos de informática (sistemas, aplicativos e infraestrutura) e consultas/solicitações através do registro em sistema de chamados, buscando a resolução no primeiro atendimento ou encaminhamento ao segundo nível de atendimento (especialistas);
Apoiar no atendimento de incidências, consultas ou solicitações como primeiro nível de atendimento baseando-se no catálogo de serviço disponível em ferramenta de atendimento (sistema de chamados);
Apoiar na execução de scripts de atendimento previamente estabelecidos e mantê-los atualizados;
Apoiar na atualização da base de conhecimento para aprimoramento do Atendimento e resolução de chamados em primeiro nível;
Encaminhar chamados para segundo nível de atendimento em casos que necessitam de atendimento mais especializado"

Experiência:

Não é necessário experiência anterior

Escolaridade:

Ensino Superior cursando.